Condiciones de compra
Última actualización: mayo de 2026
- Identificación del proyecto
Samirarte es una propuesta de artesanía gourmet, cajas personalizadas, experiencias privadas y detalles bajo encargo.
Contacto:
Email: samira.raysse@samirarte.com
Teléfono / Bizum: +34 646 14 38 95
Estos textos tienen carácter orientativo y deberán revisarse antes de la publicación definitiva de la tienda.
- Objeto
Las presentes condiciones regulan los pedidos realizados a través de la web de Samirarte, incluyendo cajas gourmet, pastas finas, regalos personalizados, experiencias privadas y propuestas asociadas a cuentos o pergaminos personalizados.
- Pedidos solo para clientes registrados
Para realizar un pedido es necesario disponer de una cuenta de cliente registrada en la web.
Samirarte no permite pedidos anónimos. El cliente deberá facilitar datos veraces, actualizados y suficientes para gestionar el pedido, la comunicación y, en su caso, la entrega acordada.
- Productos bajo encargo
Muchos productos de Samirarte se preparan bajo encargo, por lo que la disponibilidad, los tiempos de preparación y la presentación final pueden variar según la fecha, el volumen del pedido y las características solicitadas.
Las imágenes de producto tienen carácter orientativo. La presentación final puede adaptarse manteniendo siempre el criterio de calidad, estética y coherencia artesanal de la marca.
- Precios
Los precios visibles en la web se muestran en euros.
Cuando un producto o experiencia requiera personalización, disponibilidad previa o presupuesto específico, Samirarte podrá confirmar el importe final antes de aceptar definitivamente el pedido.
- Forma de pago: Bizum manual
El método de pago inicial disponible es Bizum manual.
El cliente deberá realizar el Bizum al siguiente número:
+34 646 14 38 95
En el concepto del Bizum deberá indicar la referencia del pedido.
El pedido no se considerará confirmado hasta que Samirarte verifique manualmente la recepción del pago.
- Estado del pedido
Una vez realizado el pedido, este podrá quedar en estado pendiente o en espera hasta la confirmación manual del pago.
Cuando Samirarte confirme la recepción del Bizum, el pedido pasará al estado correspondiente de preparación, confirmación o gestión.
- Entrega, recogida o entrega acordada
La entrega, recogida o forma de recepción del pedido se acordará según la naturaleza del producto, la ubicación y la disponibilidad.
En esta fase inicial, la web puede mostrar la opción “Entrega acordada / recogida” como método de envío.
- Cancelaciones
El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido contactando con Samirarte lo antes posible.
Si el pedido aún no ha comenzado a prepararse o personalizarse, Samirarte podrá aceptar la cancelación y gestionar la devolución del importe recibido.
Si el pedido ya ha sido preparado, personalizado o reservado para una fecha concreta, la cancelación podrá no ser posible o podrá quedar sujeta a gastos de gestión, materiales o preparación.
- Productos personalizados
Los productos claramente personalizados, preparados bajo especificaciones del cliente o vinculados a un cuento, dedicatoria, pergamino, composición especial o fecha concreta pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento cuando la normativa aplicable lo permita.
- Devoluciones
En caso de producto defectuoso, error en el pedido o incidencia imputable a Samirarte, el cliente deberá contactar por email indicando:
- número de pedido;
- descripción de la incidencia;
- fotografías si procede;
- datos de contacto.
Samirarte revisará el caso y ofrecerá una solución adecuada: sustitución, corrección, devolución total o parcial, o alternativa acordada con el cliente.
- Cuentos personalizados y consentimiento
Algunos pedidos pueden incluir cuentos personalizados en formato pergamino o digital.
La publicación pública de un cuento solo se realizará si existe consentimiento expreso del cliente o destinatario, y siempre según la modalidad autorizada: nombre completo, iniciales, nombre simbólico o publicación anónima.
Sin consentimiento, el cuento permanecerá como contenido privado asociado al pedido o al cliente.
- Comunicaciones
Samirarte podrá enviar comunicaciones transaccionales relacionadas con:
- creación de cuenta;
- confirmación de pedido;
- instrucciones de pago;
- confirmación de Bizum;
- cambios de estado;
- incidencias;
- entrega o recogida;
- cuentos asociados al pedido.
Estas comunicaciones son necesarias para la correcta gestión del servicio.
- Protección de datos
Los datos personales se tratarán conforme a la Política de privacidad de la web.
El cliente deberá leer y aceptar la política correspondiente antes de registrarse o realizar un pedido.
- Modificación de condiciones
Samirarte podrá actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios operativos, legales o técnicos.
La versión aplicable será la publicada en la web en el momento de realización del pedido.
- Contacto
Para cualquier duda relacionada con compras, pedidos, pagos o cancelaciones:
Email: samira.raysse@samirarte.com
Teléfono / Bizum: +34 646 14 38 95